Pour vous permettre de répondre aux éventuelles questions qui vous seraient posées à ce sujet, nous vous informons des modalités d’échange avec les usagers durant la campagne fiscale de déclaration des revenus, dans le respect des consignes sanitaires en vigueur.

Afin de protéger au mieux la santé des usagers comme de nos agents, les contribuables doivent bien sûr privilégier les échanges par messagerie sécurisée sur leur espace particulier du site internet www.impots.gouv.fr ou par téléphone au numéro unique 0809 401 401. Leur accompagnement pour remplir leur déclaration peut, en effet, s’effectuer à distance.

Concernant l’accueil au guichet d’un de nos services, qui doit être l’exception dans ces circonstances particulières, il doit nécessairement être précédé d’une prise préalable de rendez-vous selon l’une des deux façons suivantes :

    – Prise de rendez-vous en ligne : c’est simple et rapide, puisqu’il suffit de se connecter à la rubrique « Mes contacts » depuis l’espace particulier de l’usager, ou de prendre rendez-vous hors connexion à cet espace via la rubrique « Contact » en bas de la page d’accueil d’impots.gouv.fr (en choisissant le jour et l’heure en fonction des disponibilités présentées en ligne) ;

    – Prise de rendez-vous téléphonique : il suffit d’appeler le 0 801 401 401  pour les usagers non-internautes.

Vous trouverez ci-joint deux pas à pas « Je prends rendez-vous avec mon service des particuliers » et « Je me connecte à mon espace particulier » pouvant être transmis aux usagers à cette fin.

Dans l’hypothèse où certains habitants de votre commune, particulièrement ceux éloignés du numérique, vous indiqueraient leur besoin d’accompagnement pour assumer leur obligation déclarative ou vous signaleraient des difficultés à joindre nos services, vous pouvez également nous les signaler pour que nous puissions les contacter par téléphone à cette fin.

Pour ce faire, il suffit que vous nous adressiez leurs nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone, ainsi que leurs plages horaires propices à un échange téléphonique, par message électronique (e-mail/courriel) à l’adresse ddfip27.gestionfiscale@dgfip.finances.gouv.fr